雁宇 发表于:2012-05-16 回复:0
商业地产物业公共能耗解决初探一、存在的问题和解决方案思路 存在的问题：公共能耗预算与公共能耗实际支出有出入，公共能耗费用承担不明确，或者商业地产开发商或业主对...
雁宇 发表于:2012-05-16 回复:0
停车需要付钱，这是规定。但合不合理，就要看停在哪了。昆明市新迎小区道路上开始停车收费，引起了业主的议论。不少市民对此发表了自己的看法，赞成者有之，反对者也不少...
雁宇 发表于:2012-05-15 回复:2
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雁宇 发表于:2012-05-15 回复:0
一、 服务人员配置及工资福利（计10340元/月） 二、 固定资产折旧：(420元/月) 三、 公共设施、设备的日常运行、维护及保养（1482元/月） 四、绿化养护...
雁宇 发表于:2012-05-15 回复:0
项目名称 计算入住率 部位底商板楼塔楼车库 面积平米数 1.收入面积*入伙率*月份数*物业费*汇率=管理费 1.1已入伙管理费M*M% R...
雁宇 发表于:2012-05-13 回复:5
碎的事，细的心 物业服务如此造就！
雁宇 发表于:2012-05-13 回复:1
第一章 居住小区的物业管理第一节 居住小区物业管理概述 一、住宅与居住小区 在人类的衣、食、住、行的基本活动中，“住”居于重要的地位。“住”以住宅的形式 ...
雁宇 发表于:2012-05-13 回复:6
华润置地（上海）物业管理有限公司 统一化妆的标准规范
John 发表于:2012-05-11 回复:0
仪容、仪表主要指人的容貌、服饰、姿态等方面，是一个人精神面貌的外观体现。它与一个人的道德修养、文化水平、审美情趣和文明程度有着密切的关系。注重仪容、仪表，是尊...
John 发表于:2012-05-11 回复:0
1、工作时须讲普通话，声音优美，语音标准，咬字要清晰、准确，语言表达应言简意赅，切忌喋喋不休。 2、面对业主谈话时，须站在距业主一米左右，直腰挺胸面带微笑，...
John 发表于:2012-05-11 回复:0
1、员工应对业主时，行为举止应端庄、稳重、落落大方，表情自然（略带微笑）、诚恳、和蔼可亲，同时应精神振奋，服务情绪饱满。 2、除特殊情况外，员工接待和应对对...
John 发表于:2012-05-11 回复:0
1、着装整齐、仪容端庄、礼貌站立、思想集中、精神饱满地恭候业主的光临。 2、业主来到总台，应面带微笑，热情招呼问候。 3、有较多业主抵达而工作繁忙时，要...
John 发表于:2012-05-11 回复:0
1、接听电话，铃响三声之内接听，讲"您好，**物业！""先生/小姐，您好，请问有什么事需要我帮忙吗？"切忌拿起电话说："喂，您好！"等不规范用语。 2、认真聆听业主...
John 发表于:2012-05-09 回复:1
一、顾客投诉的原因分析： 在日常工作中，尽管我们希望为顾客提供完美的服务，但仍难免会出现差错、不周、误解，以至导致顾客投诉。已经发生的事实是无法挽回的，妥善处...
jiangxi 发表于:2012-05-08 回复:1
有偿服务工作流程
John 发表于:2012-05-08 回复:1
工作标准 分值 评分细则 得分 每天在早上8点前更换好工作服，然后在部门签到表上签到。 2 ① 上班迟到每次扣1分。 ② 上班不签到每次扣1分。 ③...
John 发表于:2012-05-08 回复:1
工作标准 分值 评分细则 早班在8时前、中班在16时前更换好工作服，然后在部门签到表上签到。 2 ① 上班迟到每次扣1分。 ② 上班不签到...
John 发表于:2012-05-08 回复:1
工作标准 分值 评分细则 在每天早上8时前更换好工作服，然后在部门签到表签到。 2 ① 上班迟到，每次扣1分。 ② 上班不签到，每次...
John 发表于:2012-05-08 回复:1
在管理處主任直接領導下，貫徹執行公司各項方針決策，全面負責客戶服務部的日常事務和管理工作，保證爲用戶提供良好的管理與服務，直接對管理處主任負責。二、 建立、健...
John 发表于:2012-05-08 回复:1
一、 物业管理1、管理人责任■负责本物业范围内（下同）房屋的使用、维修、养护管理。■负责公共消防、电梯、机电设备、园林绿化、道路管线、污水井池、车位车棚等公用...
